1. Genel
Bu sayfa, Pusulam abonelik hizmetine ilişkin iptal, iade ve cayma koşullarını açıklar. Amacımız süreçleri şeffaf ve adil tutmaktır.
2. Cayma Hakkı ve İstisnası
Hizmetimiz dijital bir yazılım hizmeti olduğundan, satın alma sonrası hizmete anında erişim sağlanır. Bu nedenle mevzuat gereği cayma hakkı istisnaya tabi olabilir. Ancak aşağıdaki iyi niyet koşullarını uyguluyoruz.
3. Abonelik İptali
- Aboneliğinizi dilediğiniz zaman “Abonelik & Plan” sayfasından iptal edebilirsiniz.
- İptal, mevcut dönem sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder.
- İptal sonrası otomatik yenileme durur, ek ücret alınmaz.
4. İade ve Geri Ödeme
- Yeni bir ödeme sonrası ilk 14 gün içinde ve hizmeti önemli ölçüde kullanmadıysanız, talebiniz üzerine iade değerlendirilir.
- Yıllık planlarda, kullanılmayan dönem için orantılı iade talep edilebilir.
- Teknik bir arıza nedeniyle hizmetin sunulamadığı durumlarda geri ödeme yapılır.
5. İade Süreci
İade talebinizi destek@pusulamx.com adresine iletin. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta/yönteme genellikle 14 gün içinde iyzico üzerinden yapılır. Bankaya bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
6. İletişim
Tüm iptal/iade soruları için: destek@pusulamx.com